Son Güncelleme: 11 Ağustos 2025
1. Genel Hükümler
Vizyon Kaplama olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyoruz. Bu politika, vizyonkaplama.com üzerinden alınan kaplama hizmetlerinde iade ve geri ödeme koşullarını açıklar.
2. İade Kapsamı ve Cayma Hakkı
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi gereği, kişiye veya ürüne özel hizmetlerde (kaplama, parlatma vb.) cayma hakkı bulunmamaktadır.
- Kaplama işlemi, ürününüz için özel olarak uygulandığından işlem tamamlandıktan sonra iade veya para iadesi yapılmaz.
3. Hatalı Hizmet ve Düzeltme
- Satıcıdan kaynaklanan kaplama hatası tespit edilirse, ürün ücretsiz olarak düzeltilir.
- Hata bildirimi, ürün teslim alındıktan sonra 7 gün içinde yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp) yapılmalıdır.
- Ürün, satıcıya kargo ile gönderildikten sonra kontrol edilir ve hata onaylanırsa düzeltme işlemi başlatılır.
4. Kargo Ücretleri
- İlk gönderim (müşteriden satıcıya) kargo ücreti müşteriye aittir.
- Hatalı hizmetin düzeltilmesi durumunda dönüş kargo ücreti satıcıya aittir.
- Yanlış kullanım veya müşteri kaynaklı zarar durumunda tüm kargo ücretleri müşteriye aittir.
5. İade Edilemeyecek Durumlar
- Kaplama sonrası yanlış kullanım (darbe, çizik, kimyasal temas, aşındırıcı temizleyiciler)
- Kullanıcı hatası sonucu oluşan hasar
- Teslimden sonraki 7 günü aşan bildirimler
6. İletişim ve Başvuru
İade veya düzeltme talepleriniz için:
Vizyon Kaplama
📍 Binbirdirek Mah. Peykhane Sok. No:25 Fazilet Han, Çemberlitaş, Fatih, İstanbul
📞 +90 532 202 11 34
✉️ [email protected]